“当初我老公说我干不了几天就会回家，没想到现在车子有问题他就找我。”被亲朋好友认可，被老板赏识，让客户信任，这种感觉让石家庄赵县小拇指的SA刘翠叶兴奋不已。

去年4月，刘翠叶来到赵县小拇指，开启新的生活，从服装店销售到小拇指SA，刘翠叶坚持自己。“我老公说，汽修店都是男人干的活，我一个女人去干啥，肯定没几天就乖乖回家，哈哈。”刘翠叶心里挺不服气的，女人也能顶起半边天好吗！她这一咬牙，一年半就过过去。

在小拇指，从外行转入内行，再成为专业的服务顾问，有很多跟刘翠叶经历相似的伙伴，变得更好的路上，少不了磨炼。“就是专业知识挺难的，还要维护客户。”最开始的那段时间，报错价是常事，好在有强硬的“后台”帮忙善后。“我们杨鹤经理很包容我们，报错价了就是他出面向客户解释，让我放心大胆去做。”

小拇指有针对新人的系统培训，SA特训营、区域培训、门店内部培训等，能让一个行业小白在最短的时间内融入团队。“督导们经常到店里来扶持，这时门店的问题、个人的问题都集中解决，收获挺大的。”

背后有店经理力挺，还有营运大区督导一旁扶持，刘翠叶也没什么放不开的，北方人的那股英气释放于工作中，竟然让自己老公都觉得厉害。“我老公就说之前干服装销售的时候，每天都愁眉苦脸的，抱怨多；现在天天笑呵呵的。”

一年半后，刘翠叶的业务能力越来越熟练，收获了大批客户的认同。拿最近在门店特别火的ZOOMM机油来说，刘翠叶的转化成功率是门店最高的。

上个月，赵县小拇指业主刘少锋，经理杨鹤，店长王召鹏三人，驾着一辆13款的丰田RAV4，开启了“ZOOMM擎纵机油，挑战新疆万里行”活动，在赵县小拇指的客户群里引起轰动，也让刘翠叶觉得ZOOMM机油可以放心大胆的推荐给客户消费了。“之前有一辆迈腾车主来做保养，客户也不知道该换什么油，我就给客户推荐了ZOOMM擎纵机油。客户也关注了老板亲自驾车试验机油的活动，觉得相当有说服力，可以一试。客户说，你们自己都能这么大胆使用，那也错不了。”

门店重视小拇指的推广项目，在机修车间、营业室都摆好宣传物料，让客户一目了然的了解产品。有老板做后盾，刘翠叶做事无束缚，只管做好客户服务的工作。

当然，刘翠叶也在工作中，浑身的气质发生着变化，刘翠叶说：“不止是我老公信任我了，我自己内在的充实了不少。按理说每个岗位个人的发挥程度有限，能做的也是固定的工作内容，可是在我们店，不定期参加区域培训，一直学习，接触新鲜事物，很享受这种生活。”既赢得了了亲朋好友及客户的信赖，还在学习的过程中积累知识经验，这也是为什么刘翠叶的老公说她现在心态变得越来越好的原因。

作为专业的服务顾问，在坚持小拇指高标准的同时，还要有主动服务的意识，“不管客户怎么看待门店产品，我们都要主动让客户知道产品、了解品牌，就比如主动点检车辆，拿着点检单客户有自己的判断，我们要做的就是赢得客户信赖。”

刘翠叶通过自己的努力，在小拇指平台上获得自我价值最大化，刘翠叶说：“小拇指团队好，平台好，开心做事最好。”